خدمات وسائل التواصل الاجتماعي

أهمية وسائل التواصل الاجتماعي

لقد أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي من بين أهم السبل التي يتواصل بها أصحاب الأعمال والشركات مع الجمهور. من أهم وأفضل المنصات التي تستخدمها الشركات نجد Facebook وInstagram وYouTube وSnapchat وTwitter وLinkedIn وTikTok.

يعود السبب بالاعتماد عليها واللجوء إليها في أنها ليست فعالة فحسب، بل هي وسيط متنامٍ يساعد الأفراد على البحث قبل أن يتخذوا قرارهم بالشراء.أضف لما سلف أن الأفراد الذين يعيشون تجربة مميزة مع علامة تجارية معينة، غالباً ما يوصون بها لغيرهم داخل شبكة معارفهم، وهو ما يعني مصدراً للمسوّقين لا يقدر بثمن.

العمل مع وكالة مختصة

تساعد الوكالةُ الشركات في دفع أعمالها على مواقع التواصل الاجتماعي من خلال عدة طرق، حيث بإمكانها العمل على إحدى عناصر الاستراتيجية مثل كتابة المحتوى، أو حتى إدارة العملية ككل بدءًا من الاستراتيجية وصولًا إلى إصدار التقارير.

ستضع الوكالة أولويات محددة من أجل تحويل وسائل التواصل الاجتماعي لديك إلى وسائل فاعلة. وهذا الأمر قد يتطلب صناعة وعي بعلامتك التجارية، وجذب العملاء المحتملين والاهتمام بهم وزيادة سلطة علامتك التجارية وتقديم خدمات العملاء والترويج لشركتك.

عادة ما تقدم لك الوكالات التي تعمل معها عروضاً تضم خدمات حصرية، وغالباً ما تكون مرنة، لكن الأمر برمته يعتمد على احتياجات شركتك في المقام الأول. وهذا بدوره يمنح شركتك الخبرة مكتملة، مع مساحة كافية للمرونة والتوسع.

تشمل وسائل التواصل الاجتماعي وضع الاستراتيجيات ووضع المفاهيم والتخطيط للمحتوى وكتابته والنشر وإدارة المجتمع ورفع التقارير. وعندما تقوم بإيكال مهمة القيام بهذا كله لوكالة مختصة، ستكون متأكداً من أن القائمين عليها من المختصين فيما يقومون به.

تشمل خدمات وسائل التواصل الاجتماعي:

• أبحاث السوق المستهدف وتحديد الفئات
• اختيار المنصة
• وضع مفهوم الاستراتيجية والحملة
• ممارسات تحسين محركات البحث
• كتابة المحتوى عبر مجموعة متنوعة من وسائل التواصل الاجتماعي
• التخطيط للمحتوى وجدولته
• نشر المحتوى وإدارته
• الدعاية والترويج
• إدارة المنصات
• رفع التقارير حول مؤشرات الأداء الرئيسة وتقديم الرؤى والأفكار المستقبلية

دور وسائل التواصل الاجتماعي في جذب العملاء المحتملين

تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أهم الطرق وأنجحها في الحصول على عملاء محتملين ومؤهلين للبيع. إذ تُسهّل المنصات على المستخدمين مشاركة معلوماتهم مع الشركات بكل يسر مما يضيف بدوره بُعداً آخر لفرص التسويق المتاحة أمام المسوّقين.

أهم ما في الأمر هو امتلاك استراتيجية تعتمد على جذب العملاء المحتملين. أما نحن في Nexa، فنصمم خطط المحتوى من أجل إيجاد نقاط جذب هامة بين عملائنا وجمهورهم. وهذا ما هو إلا خطوة على درب أن يصبح الجمهور عميلاً لعلامتك التجارية ومروّجاً لها. لذا، نجد أن بإمكان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يساعد شركتك على جذب العملاء المحتملين والاهتمام بهم وتحويلهم إلى زبائن (من خلال التسوق عبر الإنترنت).

تعد Nexa وكالة رقمية إبداعية تقدم مجموعة كاملة من خدمات وسائل التواصل الاجتماعي. كما نقدّم خدماتنا بما يختص بكل عميل على حدة. خبراتنا بادية للعيان إذ عملنا على العديد من الحملات الحائزة على جوائز بشقيها (بين مؤسسات الأعمال) و(بين المؤسسات إلى المستهلك).

يحتاج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى استثمار والتزام بصناعة محتوى عالي الجودة لكي يكون فاعلاً ويؤتي أُكُله، آخذين بالحسبان أن هذا الوسيط قد خفض بالفعل من تكاليف الشركة من حيث الإعلان والتسويق. وحتى لو كانت ميزانيتك منخفضة، فإن هذا لن يؤثر على إمكانية الوصول إلى جمهورك بشكل مباشر وتحسين صورة علامتك التجارية.

ما من شك في أن وسائل التواصل الاجتماعي تقدم فرصاً زاخرة للشركات. ومع وجود استراتيجية مناسبة والاختيار الأمثل للوكالة التي تدير العملية بأسرها، قد تنجح هذه المنصات في زيادة قاعدة عملائك وتساعد في نمو شركتك واتساع رقعة انتشارها.