استقطاب العملاء المحتملين وتوليد الأرباح عبر منصات التواصل الاجتماعي

يُعدّ كل من العملاء المحتملين والأرباح الناتجة عن أنشطة التواصل الاجتماعي مؤشرًا ملموسًا يدل على عوائد الاستثمار عبر هذه المنصات؛ كما أنه يوجد العديد من الطرق المختلفة لقياس هذه العوائد ومنها العملاء المحتملين، المبيعات، حركة المرور، المشاهدات، بالإضافة إلى الإحالات والتفاعلات.

قد تكون نتائج ما سبق ذكره مرضيةً بالنسبة للشركات؛ إلا أنه يجب التنويه لضرورة بذل الكثير من الوقت والجهد والمتابعة ليتم اعتبارها نتائجًا ناجحة، كما نقول أنه لا بدّ من تفعيل استراتيجية مُخصصة لوسائل التواصل الاجتماعي تعمل جنبًا إلى جنب مع خطة التسويق المتكاملة وذلك بالنسبة لأي عمل تجاري. على هذا الأساس، يتم توجيه أنشطة التواصل الاجتماعي نحو جذب المزيد من العملاء المحتملين وبالتالي تحقيق المزيد من المبيعات.

يحتاج العملاء المحتملون الذين تجدهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى الوصول إليهم أولاً، ومن ثم تحويلهم إلى زبائن. تحقق العلامات التجارية المتواجدة على منصات التواصل الاجتماعي أعلى معدلات النجاح عندما تتمكن من جذب وإشراك العميل الأنسب للعمل التجاري، ولا يتحقق هذا إلا باكتشاف أهم المواضيع، والكلمات المفتاحية، والشبكات التي تستقطب اهتمام هؤلاء الجماهير.

يُقصد بالتحويل الحصول على معلومات التواصل؛ حيث يُمكن تحقيق ذلك بالطرق التالية:

• نماذج اكتساب العملاء المحتملين
• المنشورات و القصص التفاعلية
• أسلوب الدعوة للشراء
• روابط لصفحات هبوط مطورّة ومُخصصة للهواتف النقالة
• الإحالات
• المسابقات
• رموز الخصم والعروض
• الإعلانات

تم مؤخرًا تطوير منشورات التسوق عبر شبكات التواصل الاجتماعي الرئيسية حيث تُمكّن هذه المنشورات من إجراء عمليات بيع مباشرة من خلال التطبيقات؛ مما يؤدي إلى تحسين جذب العملاء المحتملين وزيادة الأرباح.

يُمكن توليد العملاء المحتملين بشكلٍ مباشر من منصات التواصل الاجتماعي، وعلى صعيد آخر يُمكن استخدام هذه المنصات لتوجيه الجمهور لقنوات أخرى تلتقطهم. يجب على الشركات أن تقدم عروضًا قيّمة تُحفز المستخدم على مشاركة معلوماته ومن ثم استمرار رعايته عند تحوّله لعميل محتمل.

ولهذا السبب تحديدًا يلعب المحتوى الذي تتم مشاركته عبر وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا. ويتطلب إنشاء محتوى جيد ما يلي:

• التوقيت والاتساق المتوائمين مع الاستجابات- يتحقق ذلك بصورة مثالية عبر عمليات الأتمتة.
• التخصيص وذلك لإنشاء علاقة ودودة وأكثر ترابطًا مع الزبائن المحتملين الذين يسعون للتواصل المباشر.
• تحسين المحركات لزيادة الوصول العادي غير المدفوع
• الحوافز التي تغري الجمهور وتلبي توقعاتهم.
• تنويع المحتوى بصيغه المتعددة ( مثل مقاطع الفيديو) عبر العديد من المنصات.
• بناء مجتمع يتسم بالولاء للعلامة التجارية، ومن ثم توظيفه لإيصال صورة هذه العلامة التجارية.

عملت NEXA مع العديد من الشركات للمساعدة في إنشاء استراتيجيات وسائل تواصل اجتماعي تقود لجذب المزيد من العملاء المحتملين وتوليد الأرباح. بدءًا من وضع المفاهيم، ومن ثم تنفيذها وإدارتها وصولًا إلى قياس نتائجها فإن فريقنا المختص يساعدك على دفع نمو عجلة الأعمال.