خبراء في المجال

خدمات استقطاب العملاء المحتملين وتوليد الأرباح

لم يعد توظيف وسائل التواصل الاجتماعي بالنسبة للشركات مقتصرًا على غايات خدمة العملاء وانتشار العلامة التجارية؛ وبالرغم من أهمية هذين المحورين إلا أن هذه المنصات تطورت بشكل أكبر لتصبح أداة تُعزز توليد العملاء المحتملين والمبيعات المباشرة.

تعتبر العديد من الشركات والأعمال التجارية أن قنوات التواصل الاجتماعي مثل: فيسبوك، لينكد إن، يوتيوب، وتويتر هي منصات لتوليد عملاء المبيعات المحتملين؛ لأن قواعد بيانات المستخدمين التي توفرها هذه المنصات بالإضافة لخيارات التسويق المُتقدمة المتاحة بالنسبة للشركات تجعل من وسائل التواصل الاجتماعي طريقة مُثلى للوصول إلى الجمهور المستهدف.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة يتم استخدام قنوات مثل فيسبوك، انستجرام، سناب شات، لينكد إن، وبينترست كمنصات دافعة للإقبال بشكل مباشر (يُمكن استخدامها لزيادة حركة المرور إلى مواقع ويب) وبالتالي تُصبح مصادر لإيرادات المبيعات خاصة عند توظيف خيار متاجر فيسبوك وانستجرام للتسوق.

يُعدّ كل من العملاء المحتملين والأرباح الناتجة عن أنشطة التواصل الاجتماعي مؤشرًا ملموسًا يدل على عوائد الاستثمار عبر هذه المنصات؛ كما أنه يوجد العديد من الطرق المختلفة لقياس هذه العوائد ومنها العملاء المحتملين، المبيعات، حركة المرور، المشاهدات، بالإضافة إلى الإحالات والتفاعلات.

قد تكون نتائج ما سبق ذكره مرضيةً بالنسبة للشركات؛ إلا أنه يجب التنويه لضرورة بذل الكثير من الوقت والجهد والمتابعة ليتم اعتبارها نتائجًا ناجحة، كما نقول أنه لا بدّ من تفعيل استراتيجية مُخصصة لوسائل التواصل الاجتماعي تعمل جنبًا إلى جنب مع خطة التسويق المتكاملة وذلك بالنسبة لأي عمل تجاري. على هذا الأساس، يتم توجيه أنشطة التواصل الاجتماعي نحو جذب المزيد من العملاء المحتملين وبالتالي تحقيق المزيد من المبيعات.

يحتاج العملاء المحتملون الذين تجدهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى الوصول إليهم أولاً، ومن ثم تحويلهم إلى زبائن. تحقق العلامات التجارية المتواجدة على منصات التواصل الاجتماعي أعلى معدلات النجاح عندما تتمكن من جذب وإشراك العميل الأنسب للعمل التجاري، ولا يتحقق هذا إلا باكتشاف أهم المواضيع، والكلمات المفتاحية، والشبكات التي تستقطب اهتمام هؤلاء الجماهير.

يُقصد بالتحويل الحصول على معلومات التواصل؛ حيث يُمكن تحقيق ذلك بالطرق التالية:

  • نماذج اكتساب العملاء المحتملين
  • المنشورات و القصص التفاعلية
  • أسلوب الدعوة للشراء
  • روابط لصفحات هبوط مطورّة ومُخصصة للهواتف النقالة
  • الإحالات
  • المسابقات
  • رموز الخصم والعروض
  • الإعلانات

تم مؤخرًا تطوير منشورات التسوق عبر شبكات التواصل الاجتماعي الرئيسية حيث تُمكّن هذه المنشورات من إجراء عمليات بيع مباشرة من خلال التطبيقات؛ مما يؤدي إلى تحسين جذب العملاء المحتملين وزيادة الأرباح.

يُمكن توليد العملاء المحتملين بشكلٍ مباشر من منصات التواصل الاجتماعي، وعلى صعيد آخر يُمكن استخدام هذه المنصات لتوجيه الجمهور لقنوات أخرى تلتقطهم. يجب على الشركات أن تقدم عروضًا قيّمة تُحفز المستخدم على مشاركة معلوماته ومن ثم استمرار رعايته عند تحوّله لعميل محتمل.

ولهذا السبب تحديدًا يلعب المحتوى الذي تتم مشاركته عبر وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا. ويتطلب إنشاء محتوى جيد ما يلي:

  • التوقيت والاتساق المتوائمين مع الاستجابات- يتحقق ذلك بصورة مثالية عبر عمليات الأتمتة.
  • التخصيص وذلك لإنشاء علاقة ودودة وأكثر ترابطًا مع الزبائن المحتملين الذين يسعون للتواصل المباشر.
  • تحسين المحركات لزيادة الوصول العادي غير المدفوع
  • الحوافز التي تغري الجمهور وتلبي توقعاتهم.
  • تنويع المحتوى بصيغه المتعددة ( مثل مقاطع الفيديو) عبر العديد من المنصات.
  • بناء مجتمع يتسم بالولاء للعلامة التجارية، ومن ثم توظيفه لإيصال صورة هذه العلامة التجارية.

عملت NEXA مع العديد من الشركات للمساعدة في إنشاء استراتيجيات وسائل تواصل اجتماعي تقود لجذب المزيد من العملاء المحتملين وتوليد الأرباح. بدءًا من وضع المفاهيم، ومن ثم تنفيذها وإدارتها وصولًا إلى قياس نتائجها فإن فريقنا المختص يساعدك على دفع نمو عجلة الأعمال.

 

هل تم إعداد شركتك للنموّ في عام 2022

وسائل التواصل الاجتماعي عام 2022

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا فعّالًا لتعافي الشركات من تأثير كوفيد-19

اليوم، أصبح التسويق الاجتماعي والرقمي من إحدى أهم عناصر التسويق حيث تتجه العديد من الشركات من خلال هذه القنوات إلى خلق فرص أعمال جديدة تتجاوز استراتيجيات إشهار العلامة التجارية وتتخطاها إلى جذب العملاء المحتملين وأنشطة المبيعات الأخرى.

في كتابنا الإلكتروني الجديد: نقدّم لك أحدث الطرق والأساليب التي تميز كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي، وكيف يمكن للشركات تحقيق أرباح ومبيعات من خلال تلك القنوات بالاعتماد على حملات التسويق وجذب العملاء المحتملين. قم بتحميل نسختك المجانية الآن.

حمّل الدليل الإلكتروني
Social Media-eBook-Mockup-1
يسرنا أن نتحدث إليك

تواصل معنا

أكمل النموذج أدناه حتى يتمكن أحد أعضاء فريقنا من التواصل معك

مكاتبنا

مكتب نيكسا الرئيسي

مكتب 1205، برج غروسفينور للأعمال،
ص. ب: 123439
تيكوم، دبي، الإمارات العربية المتحدة

 

معلومات الاتصال

هاتف: 00971554672946

البريد الإلكتروني: support@digitalnexa.com

نيكسا المملكة المتحدة المحدودة

مركز الأعمال الأولي، ويلسون بزنس بارك، مانشستر، M40 8WN

المملكة المتحدة

معلومات الاتصال

البريد الإلكتروني: support@digitalnexa.com

مكتب نيكسا مدينة نيويورك

جناح 219، شارع 126 دادلي،
جيرسي سيتي
نيويورك،
الولايات المتحدة الأمريكية

معلومات الاتصال

البريد الإلكتروني: support@digitalnexa.com

أستراليا
مكتب نيكسا في أستراليا
ملبورن 3000 ، فيكتوريا، أستراليا
معلومات التواصل:
الهاتف: 61412464707+
البريد الإلكتروني:  
تابعنا على:

ابقَ على اطلاع

اشترك في نشرتنا الإخبارية للبقاء على اطلاعٍ دائم على أحدث تصاميم المواقع والمشاريع ودراسات الحالات الجديدة.

Whatsapp