اطلب عرض سعر

دراسة حالة من NEXA

مطابخ نولتي: التسويق الرّقمي

Nolte Küchen

مطابخ نولتي- بيع مطابخ فاخرة خلال أزمة كوفيد-19

تعد نولتي واحدة من أكبر وأشهر العلامات التجارية المُصنِّعة للمطابخ في ألمانيا؛ حيث تُصمم مطابخ ذات جودة عالية بأسعارٍ منافسة. صنفت الدراسات التي أجراها المعهد الألماني لجودة الخدمة نولتي كأشهر علامة تجارية للمطابخ في ألمانيا مرات عديدة؛ حيث يتم تصدير مطابخهم إلى أكثر من 60 دولة حول العالم.

 

الأهداف:

خلال العام الماضي، عملت NEXA مع فريق نولتي لتحقيق هدف رئيسي يتركز حول بناء وتواجد هوية رقمية لنولتي وشركائها المحوريين في 3 مناطق رئيسية وهي: الشرق الأوسط، وأفريقيا، وآسيا.

بدءًا من إنشاء وتنفيذ استراتيجية تسويق إلكتروني متكاملة متضمنةً منصات التواصل الاجتماعي، وما يلزمها من أدوات ومنصات تسويقية مثل Hubspot بالإضافة إلى جذب العملاء المحتملين، والمحافظة عليهم وزيادة عددهم، وصولًا لتصميم وتطوير أصول نولتي الرئيسية متضمنة تجربة المستخدم عند زيارة موقع الويب وإنشاء الأصول الرقمية.

 

التحديات:

بالرغم من تمتع نولتي بسمعة ممتازة في معظم أنحاء العالم إلا أنّ تواجدها الرقميّ في المناطق التي وُكلّت إلى NEXA كان بحاجة إلى تحسين، كما أن تراجع الإقبال العالمي على زيارة المعارض تطلب منا إيجاد حلول رقمية بديلة للتغلب على هذه المشكلة.

بالإضافة إلى ذلك فقد كان لمشكلة الإغلاق أثناء جائحة كورونا في جميع أنحاء المنطقة دور أساسي في خلق مشاكل جديدة لم نشهدها من قبل، خاصةً بالنسبة للأعمال التجارية التي تعتمد بشكل أساسي على زيارة العملاء للمعارض مما يعني أن التحديات حقيقية وقد تكون مدّمرة.

 

الحلول:

قمنا في NEXA بتنفيذ استراتيجية محتوى وخارطة طريق رقمية متكاملة، ركزت بشكل رئيسي على تحقيق الأهداف طويلة الأمد بالإضافة لمواجهة التحديات التي سببتها جائحة كوفيد.

أطلقنا قنوات تواصل اجتماعيّ لنولتي في المناطق الرئيسية، كما عملنا مع شركاء نولتي المحوريين لفهم رغبات وحاجات العملاء الذين اعتادوا زيارة المعارض، وركزنا على إطلاق حملات رقميّة لجذب العملاء المحتملين، والمحافظة عليهم، وزيادة عددهم لتحقق هذه الحملات نجاحًا كبيرًا. طرحنا أيضاً نولتي- الشرق الأوسط وأدخلناها إلى منصة هب سبوت HubSpot للتسويق وإدارة علاقات العملاء

أدى هذا كله إلى ازدياد الوعي بعلامة نولتي على الفور، وبالتالي تحوّل لفرص مبيعات وصفقات تمّ إغلاقها، كما أن دمج تقنيات استهداف وتوليد الزبائن المحتملين مع مختلف أدوات المبيعات مثل الواتساب مكّن وكلاء المبيعات من التعامل مع الزبائن بكفاءة أعلى مما أدى لشراء العديد من المطابخ الجديدة بالرغم من قيود التباعد الاجتماعي التي كانت مفروضة في تلك الفترة.

Nolte

Nolte

ترغب بالحصول على سعر لخدمة معينة؟
دعنا نساعدك..

أيًا كان مشروع التسويق الرقمي الذي ترغب البدء فيه.. تواصل معنا لنساعدك!

Whatsapp