إعداد أداة إدارة علاقات العملاء وتدريب فريق المبيعات

تستثمر الشركات حول العالم في حلول برامج إدارة علاقات العملاء حيث يوفر هذا البرنامج المتقدم حلاً مبسطاً وفعالاً للمبيعات وخدمة العملاء وإدارة التسويق.

مع تطور برنامج برامج إدارة علاقات العملاء وتحسنه، أصبح تنفيذ واستخدام أنظمة مبيعات تعتمد عليه أمرًا ضروريًا .

لا تساعد برامج إدارة علاقات العملاء في تسهيل ودعم عملية المبيعات فقط، ولكنها توفر كذلك رؤى قيمة لأصحاب العمل مما يوفر شفافية حول مسار العمل ويسمح بالوصول إلى معلومات المبيعات التي يمكن أن تساعد في النهوض في كل جوانب العمل.

وكالة نيكسا شريك ماسي لمنصة HubSpot ومنفذ مبيعات / إدارة علاقات عملاء معتمد. نحن نعمل أيضاً مع تطبيقات Salesforce وإدارة علاقات العملاء من . Zoho

أهمية إدارة علاقات العملاء بالنسبة للشركات

يساعد برنامج إدارة علاقات العملاء الشركات على إدارة العلاقات مع عملائها من موقع مركزي يسهل الوصول إليه. أصبحت أدوات إدارة علاقات العملاء حيوية للشركات في جميع أنحاء العالم حيث تم تصميم هذه التكنولوجيا لتخزين بيانات العملاء والعملاء المحتملين وإدارة جميع نقاط اتصالهم وإنشاء حملات تسويقية مخصصة ومراقبة دورات الشراء والتنبؤ بالمبيعات المستقبلية. يتمتع برنامج إدارة علاقات العملاء أيضاً بالقدرة على خلق تماسك بين فرق المبيعات والتسويق، مما يضمن تلقّي العملاء المحتملين المناسبين الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. من خلال وجود هذا النوع من المواءمة، من المؤكد أن فرق المبيعات لديك ستتمتع بفهم أكبر للعملاء المحتملين، مما يؤدي بدوره إلى سهولة التواصل وزيادة المبيعات.

فوائد إدارة علاقات العملاء

مواءمة التسويق والمبيعات والخدمة: إن أداة إدارة علاقات العملاء القوية مثل HubSpot قادرة على تحسين المحتوى شركتك بشكل كامل، ورعاية العملاء المحتملين وتتبع تقدمهم من خلال خط سير المبيعات. سيكتسب فريق المبيعات لديك نظرة ثاقبة حول الآفاق بسبب هذه البيانات التسويقية وسيتمكن من استخدام هذه المعلومات لتحقيق المزيد من المبيعات.
التسويق الداخلي: تتمتع أدوات إدارة علاقات العملاء بقدرات تسويق داخلية متقدمة ويمكن أن تلبي أدوات إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري باستخدام أساليب التسويق الداخلي. على سبيل المثال، فبرنامج إدارة علاقات العملاء من منصة HubSpot قادر على تخصيص المحتوى وتوجيهه لكل مستخدم في رحلة المشترين الخاصة بهم - فضمان تلقي العميل المحتمل للرسالة التسويقية الصحيحة في الوقت المناسب يعني زيادة المبيعات بشكل كبير.
تحديد العملاء المحتملين: يمكن لأدوات إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot تحديد وتتبع عناوين IP من الأفراد أو الشركات الذين يزورون موقعك على الويب. يمكن أن يراقب فريق التسويق والمبيعات نشاطهم عن كثب، وبواسطة هذا النوع من البيانات، سيعرفون الوقت المناسب للتواصل مع عملاء محتملين معينين - وما الرسائل التي يجب عليهم استخدامها في نهجهم.
مراقبة دورة الشراء: يمنحك برنامج إدارة علاقات العملاء الفرصة لعرض دورة الشراء الكاملة للعملاء المحتملين، مما يعني أنك ستتمكن من تقييم مكانهم في رحلة المشترين، وستعرف متى يجب على فريق المبيعات الاتصال بهم - وما الذي يجب أن يركزوا عليه.
تقارير مُخصصة: من خلال وجود قاعدة رئيسية مركزية لجميع بيانات العميل المتوقع والعميل والفريق، يمكنك إنشاء تقارير قابلة للتخصيص في غضون ثوانٍ، وإرسال التقارير إلى الأشخاص الذين يطلبونها وعرض البيانات بطريقة سهلة الاستخدام. هذه هي الطريقة المثالية للشركات لقياس عائد الاستثمار.

أدوات إدارة علاقات العملاء من منصة HubSpot

توفر منصة HubSpot مجموعة متنوعة من الأدوات القوية للغاية والمصممة لمساعدة فرق التسويق والمبيعات والخدمة على تحقيق أهدافهم.

تشمل هذه الأدوات:

مركز المبيعات: أتمتة البريد الإلكتروني وتتبعه وجدولة الاجتماعات.
مركز التسويق: جذب العملاء المحتملين والتسويق والتحليلات.
مركز الخدمة: قواعد المعرفة وملاحظات العملاء لمساعدتك على التواصل مع العملاء.

إذا أرادت شركتك تبسيط العمليات، وتوفير الوقت والمال، ومساعدة فرق التسويق والمبيعات والخدمة على الوصول إلى أهدافهم بفعالية، فإن HubSpot هو البرنامج المناسب لك.

نفخر في NEXA بانضمامنا للشراكة الماسية لمنصة HubSpot مما جعلنا ضمن أفضل 2% من شركائها على مستوى العالم.

هل تم إعداد شركتك للنجاة في عام 2023؟

نجاة الأعمال في العام 2023

في عصر كوفيد-19، نجاة الشركات هو معيار نجاحها المستقبلي

حان الأوان لاتخاذ خطوات جديدة من أجل إنجاح أعمالك.

لقد قطع العالم أشواطًا كبيرة منذ الأيام الصعبة في عام 2020، ومع التقدّم الكبير الذي أحرزته حملات التطعيم العالمية لمواجهة كوفيد-19، تعود الشركات لمسارها الصحيح تدريجيًا.

"أصبح المستهلكون اليوم أكثر تأقلمًا مع الوضع الحالي الجديد؛ حيث تغيرت ممارسات وقرارات الشراء لتنقلب رحلة المستهلك رأسًا على عقب. إذًا كيف يمكن للشركات التأقلم مع الوضع "الجديد" للعالم؟ كيف يمكن للابتكار أن يقود الشركات لتحقيق النمو المستدام؟ وما هو دور التكنولوجيا والتقنيات في هذا التحول؟"

كتابنا الجديد: نجاة الأعمال في عام 2022: التعافي من تأثير كوفيد-19. يقدم الكتاب محتوى قيّم لمساعدة الشركات على مواجهة تداعيات الجائحة من خلال تقديم النصائح، والتوصيات لتحديد الفرص الجديدة واستغلالها.

يسرنا أن نتحدث إليك

تواصل معنا

أكمل النموذج أدناه حتى يتمكن أحد أعضاء فريقنا من التواصل معك

مكاتبنا

مكتب نيكسا الرئيسي

مكتب 1205، برج غروسفينور للأعمال،
ص. ب: 123439
تيكوم، دبي، الإمارات العربية المتحدة

معلومات الاتصال

هاتف: 00971554672946

البريد الإلكتروني: support@digitalnexa.com

نيكسا المملكة المتحدة المحدودة

مركز الأعمال الأولي، ويلسون بزنس بارك، مانشستر، M40 8WN

المملكة المتحدة

معلومات الاتصال

البريد الإلكتروني: support@digitalnexa.com

مكتب نيكسا مدينة نيويورك

جناح 219، شارع 126 دادلي،
جيرسي سيتي
نيويورك،
الولايات المتحدة الأمريكية

معلومات الاتصال

البريد الإلكتروني: support@digitalnexa.com

أستراليا
مكتب نيكسا في أستراليا
ملبورن 3000 ، فيكتوريا، أستراليا
معلومات التواصل:
الهاتف: 61412464707+
البريد الإلكتروني: support@digitalnexa.com

تابعنا على:

إعداد أداة إدارة علاقات العملاء وتدريب فريق المبيعات